Jak na problémové klienty

DUM číslo 141860


VkladatelVladimíra Trnčáková
LicenceCC-BY-NC-SA
Počet stažení:418
Publikováno22.05.2014
ZařazeníStředoškolské vzdělávání a gymnázia » Všeobecné vzdělávání » Člověk a společnost
Šablona"Šablony" SŠ » Šablona III/2

Hodnocení

Odborník
Uživatelé

Doporučte DUM

Citujte DUM

Klikněte ZDE

Anotace:
Žáci v této prezentaci získají podrobnější informace, jak komunikovat se zákazníkem a jaké jsou nástroje zvládání nepříjemných situací. Na konci prezentace je úkol, se kterým žáci samostatně pracují.

Klíčová slovaSŠ, fiktivní firma, 4. ročník, klient, zákazník, psychologie, vstřícnost, komunikace, problém
Relevantní materiály Další materiály autora
Další materiály stejné kategorie
Další materiály školy

Vaše zkušenosti s využitím ve výuce

Pro možnost komentování musíte být přihlášeni