| Vkladatel | Vladimíra Trnčáková |
|---|---|
| Licence | CC-BY-NC-SA |
| Počet stažení: | 459 |
| Publikováno | 22.05.2014 |
| Zařazení | Středoškolské vzdělávání a gymnázia » Všeobecné vzdělávání » Člověk a společnost |
|---|---|
| Šablona | "Šablony" SŠ » Šablona III/2 |
Hodnocení
Odborník
Uživatelé
Doporučte DUM
Citujte DUM
Klikněte ZDE
Jak na problémové klienty. www.dumy.cz [online]. 22.5.2014, [cit. 24.11.2024]. Dostupný pod licencí Creative Commons CC-BY-NC-SA z WWW: <http://dumy.cz/material/141860-jak-na-problemove-klienty>.
Anotace:
Žáci v této prezentaci získají podrobnější informace, jak komunikovat se zákazníkem a jaké jsou nástroje zvládání nepříjemných situací. Na konci prezentace je úkol, se kterým žáci samostatně pracují.
| Klíčová slova | SŠ, fiktivní firma, 4. ročník, klient, zákazník, psychologie, vstřícnost, komunikace, problém |
|---|---|
| Relevantní materiály |
Další materiály autora Další materiály stejné kategorie Další materiály školy |
Vaše zkušenosti s využitím ve výuce